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TÉRMINOS Y CONDICIONES SERVICIO DE NUTRICIÓN Y PSICOLOGÍA
1.Por nuestra parte vas a recibir todo el apoyo para hacer del cambio que necesitas, algo agradable y llevadero. Si hay algo que te gustaría que fuese de otra forma, comunícalo con confianza.
2.Durante el proceso, tendrás soporte vía Mail en los cuales tus dudas sobre tu plan nutricional serán resueltas en un plazo máximo de 48 horas laborables. El soporte con la nutricionista es a través de su correo electrónico para cualquier duda. Se pide que se agrupen todas las dudas en un mismo correo. Para cambios de cita se harán a través del teléfono o whatsapp con la secretaria.
3.Para obtener el máximo provecho de nuestro servicio es importante que te comprometas con tu nutricionista y tu tratamiento, entendiendo por esto no cambiar ni aplazar las citas. Hemos visto cómo quienes acuden a sus citas de forma comprometida y regular son los que obtienen los mejores resultado
4.No estamos aquí para castigar, juzgar ni reprochar. Si en alguna ocasión no has podido aplicar las pautas según lo estipulado, es la razón más evidente de que necesitas volver a consulta para poder ayudarte y, así, aplicar tips para que te sea más fácil de seguir en un futuro. Recuerda, ningún cambio es lineal.
5.Si en algún momento ves algo que no te gusta, que incumplimos nuestra palabra o simplemente alguna sugerencia de mejora, puedes enviar un mail a info (arroba) lymanutricion.com y se le pondrá solución de inmediato.
Plazos para los bonos y citas
1.Nuestro compromiso contigo es del 100%. Es por eso por lo que no tenemos costumbre de cambiar las citas fijadas, esto solo nos dificultaría poder trabajar de forma óptima al romper con nuestra planificación. No aceptamos cambios de cita realizadas el fin de semana (sábados y domingos) salvo motivos justificados con justificante.
2.En caso de tener que modificar una cita debe ser por causa mayor. En caso de no ser por fuerza mayor, deberá notificarse con mínimo 24 horas de antelación, de lo contrario la empresa tiene el derecho de descontar dicha cita del bono contratado o abonar la totalidad del coste de la consulta. Causa de fuerza mayor: Enfermedad o accidente propio o de familiar directo, cambio de turno de trabajo, o cualquier circunstancia similar que justifique el no acudir a la cita.
3. En caso de que el comportamiento sea recurrente, nos reservamos el derecho a dar por finalizado el servicio.
4.Los bonos de 3 y 5 citas para el servicio de nutrición tienen una periodicidad de 3 semanas entre cada cita. La caducidad del bono de 3 citas es de 2 meses y del bono de 5 citas es de 4 meses. El pack de 10 sesiones de psicología y nutrición tiene una caducidad de 6 meses. No obstante, la nutricionista podrá determinar y cambiar la periodicidad de las citas en función de la demanda.
5. Si pasan más de 6 meses desde la última consulta, la siguiente se contabilizará como primera consulta por el tiempo y el trabajo empleado en esa cita.
Condiciones del servicio
La primera consulta de nutrición y PNI siempre se pagará aparte. En la segunda consulta de nutrición se realizará la entrega de la dieta. En esta consulta se contratará un bono, del cual se descontará el coste de la segunda consulta y los sucesivos, hasta la finalización del bono. En psicología y PNI se pueden coger consultas sueltas.
El pago se efectuará en el momento de la consulta. Si la consulta es online, se realizará pago previo mínimo 24h antes para reservar tu cita, de lo contrario se cancelará la cita.
Las pruebas médicas como analíticas se revisarán siempre en consulta. No se hará una valoración ni un tratamiento por otras vías que no sea en consulta presencial o consulta online por videollamada sin ver y evaluar los resultados en una sesión previa.
Para confirmar la primera consulta presencial se realizará una reserva de 20€ que se podrá pagar mediante tarjeta, bizum o transferencia bancaria, la cual, al venir a consulta se descontará del precio de la primera sesión. La primera sesión online se hace la reserva de la cita integral mediante tarjeta, bizum o transferencia.
Los precios de las consultas están sujetos a cambios sin previo aviso, manteniendo el precio de la consulta comprada previamente siempre y cuando no dejes de venir hasta final de ese año.
Política de cancelación
Cancelaciones por parte de la empresa: La empresa se reserva el derecho de cancelación de la cita.
Cancelaciones por parte del cliente: El paciente podrá cancelar o cambiar su cita avisando por las vías habituales (llamada telefónica o mensaje de whatsapp).
La cancelación o cambio de cita deberá comunicarse, al menos, con 24 horas de antelación. Los fines de semana (sábados y domingos) no se aceptan cancelaciones de cita, salvo motivos justificados con justificante.Motivos de causa mayor son debido a enfermedad o cambios en el turno de trabajo. Si no fuese así, la empresa tiene el derecho de descontar dicha cita del bono contratado o abonar la totalidad del coste de la consulta.
No se hace devolución del dinero de ningún servicio del centro. En el caso de que la profesional que te atiende deje de estar en el centro, se te asignará otro profesional. La asignación de consulta con una profesional u otra podría estar sujeta a cambios en caso de que fuese necesario por enfermedad o baja.
TÉRMINOS Y CONDICIONES SERVICIO VENTA ONLINE
En referencia a los contenidos divulgativos de nutrición y dietética ofertados por Lydia Malbouires, debe tener en cuenta las siguientes condiciones:
El pago de los contenidos digitales se realizará mediante pago con tarjeta bancaria, bizum o paypal.
Una vez realizado el pago, recibirás en tu correo electrónico un justificante de tu compra, así como un enlace en el que descargarte el contenido digital.
No se admiten devoluciones.
Queda prohibida la reproducción, total o parcial, de los ebook sin el permiso expreso del autor. Tampoco se permite su procesamiento mediante técnicas informáticas
ni su distribución a terceros por ningún método.
IMPORTANTE: Los consejos contenidos en los ebook son de carácter general y no pretenden reemplazar ni constituir un tratamiento médico. Lyma Nutrición no se hace responsable de las consecuencias derivadas de una interpretación errónea de la información aquí presentada.
MODIFICACIONES DE PRECIO Y SERVICIO
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.